BIENVENIDO A LA MORA
DONDE EL PLAN
UNA CASA HECHA PARA CON-VIVIR
Un regreso a lo esencial: al fuego, a la mesa larga, al paisaje abierto, a las conversaciones que no tienen prisa. Una casa diseñada desde sus cimientos para que la convivencia ocurra de forma natural. Donde cada rincón invita a quedarse, reunirse y alargar el momento.
LA MESA ESTÁ SERVIDA
La cocina tiene quien la atienda. Nuestras cocineras o chef pueden encargarse de todo el menú — o la dejamos libre para ti si prefieres.
EL PLAN SIEMPRE ESTA CAMBIANDO
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO ES EL PROCESO DE RESERVA?
1. Consulta la Disponibilidad: Revisas las fechas disponibles en el Google Calendar (lo encontrarás en el apartado de reserva) y llenas el formulario de Solicitud de Reserva (no genera cargos automáticos, ni asegura la fecha de inmediato).
2. Personaliza tu experiencia: En el mismo formulario seleccionas las experiencias adicionales que deseas.
3. Confirmación: Te contactamos por WhatsApp para confirmar detalles y enviarte los datos para transferencia bancaria.
4. Prepara tu llegada: Una vez recibido tu comprobante de pago por WhatsApp, bloquearemos tus fechas definitivamente y recibirás las instrucciones de llegada.
¿EL SERVICIO DE CHEF PRIVADO VIENE INCLUIDO?
No es obligatorio, las instalaciones están listas para que cocines si lo deseas. Sin embargo, te recomendamos totalmente reservar nuestro servicio de chef privado para que disfrutes de una experiencia gastronómica exclusiva y te olvides de cocinar durante tu descanso.
¿PUEDO LLEVAR BOTANA O BEBIDAS?
¡Claro que sí! Eres libre de traer tus propias botanas y bebidas para disfrutar durante tu estancia.
¿ES PET FRIENDLY?
Por el momento no se admiten mascotas en las instalaciones.
¿QUÉ SERVICIOS O EXPERIENCIAS ADICIONALES PUEDO RESERVAR?
Puedes reservar paseos en lancha, tours a los manantiales o a las compuertas de la presa, motos acuáticas, jet ski, kayak, paddle board, ski acuático, wakeboard, lecciones de oki y wakeboard, renta de bicis, hiking y masajes relajantes.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
Cancelaciones y Reembolsos: Las reservaciones realizadas en "La Mora" son finales y no reembolsables. En caso de que no puedas asistir (no-show) o decidas finalizar tu estancia antes de lo previsto, no aplicará devolución ni compensación económica.
Modificación de Fechas: Si necesitas reprogramar tu estancia, podrás solicitar un cambio de fecha con un mínimo de 15 días naturales de anticipación al día de tu llegada. Para tramitarlo, escríbenos a hola@lamoratzibanza.com indicando los datos de tu reserva. Toma en cuenta que todo cambio está sujeto a disponibilidad y a reajustes de tarifa según la temporada. Cualquier costo adicional, impuesto o diferencia tarifaria deberá ser cubierto antes de confirmar la nueva fecha.
Cancelaciones por parte de La Mora: Nos reservamos el derecho de cancelar una reservación (realizando el reembolso correspondiente) en situaciones extraordinarias o cuando se vea comprometida la seguridad, la integridad de nuestra propiedad.
Atención al Cliente: Nuestras respuestas y solicitudes de cambios se procesan dentro de los horarios de atención publicados en nuestro sitio web.